Конфликтные ситуации возникают на практике достаточно часто и представляют собой столкновение интересов сторон на фоне противоречивых позиций. Внимания заслуживает психология конфликта, а именно – его внутренняя подоплека, помогающая вникнуть в суть и найти выход из сложившейся ситуации.
Психология конфликта
Психология любого конфликта основывается на причинных факторах его возникновения.
- Информационные моменты. Как правило, имеющихся данных недостаточно для полного и емкого понимания ситуации в целях оценки. Это приводит к формированию слухов, порождающих потрясения эмоционального характера.
- Поведенческие аспекты. В данном случае речь идет о поведении одной стороны, которое не устраивает другую сторону. Например, о грубости, нетактичности, что приводит к дискомфорту и негодованию оппонента.
- Ценностные факторы. Речь идет о ситуации, когда одна сторона не принимает принципы и ценности другой стороны и воспринимает замечания на свой счет.
- Структурные нюансы. Они характеризуются обстоятельствами, которые были установлены, и событиями, не подлежащими изменениям. Речь идет, в первую очередь, о половозрастных особенностях, нормах законодательства и пр.
Все эти факторы приводят к усугублению ситуации и могут стать причинами применения физической силы.
Способы разрешения конфликта
Самый верный путь решения проблемы – мирный. Необходимо прийти к компромиссу, при котором каждая сторона оговаривает собственные потребности и начинает осознавать мотивацию тех или иных поступков. Зачастую ситуация складывается так, что два поссорившихся человека не могут найти выход из этой западни.
В таком случае они не в состоянии обойтись без помощи и поддержки опытного психолога, который оценит ситуацию со стороны и укажет на недочеты каждого участника конфликта. Наш центр стратегического коучинга и психотерапии Дамиана Синайского поможет уладить любые конфликтные ситуации и моментально достичь взаимопонимания.
Кому и зачем нужна консультация психолога?
Психолог-конфликтолог – полезный специалист в процессе разрешения конфликтов. Как правило, помогает он на всех этапах сложившейся ситуации – от зарождения до накала страстей. Эксперт прорабатывает разногласия и помогает увидеть причины их возникновения, относя их к конкретной группе – финансовые, политические, социальные и пр. Суть работы конфликтологов заключается в разрешении проблем, возникающих внутри одного человека и между личностями, группами.
Как наши конфликтологи проводят работу с клиентами?
Мы занимаемся коучингом на профессиональном уровне. Программа взаимодействия с клиентом или клиентами выстраивается в соответствии с конкретной ситуацией и стадией разногласий. Чем раньше произошло обращение за помощью, тем легче и быстрее будет найдено готовое решение. Мы обеспечим медиацию любого конфликта, а также сможем грамотно его урегулировать.