Навык ведения переговоров играет важную роль в процессе трудоустройства и построения бизнеса. Чтобы владеть им на 100%, необходимо ознакомиться с основными секретами и освоить базовые методы. Также стоит заранее узнать, какими могут быть варианты процесса и исход переговоров.
Особенности процесса и исхода переговоров
Говоря простыми словами, переговоры представляют собой не что иное, как игры, которые представлены в нескольких разновидностях.
- Игра без конца. Она никогда и ничем не заканчивается. Сначала проводятся встречи, предполагающие колоссальные затраты времени, и то ни к чему не приводят. Минус данного подхода заключается в истощении всевозможных ресурсов.
- Игра, выходящая в ноль. Вследствие этого процесса одна сторона одерживает победу, в то время как другая терпит поражение. Если сложить эти результаты, в сумме получится ноль. Даже для выигравшей стороны хороший финал не предусмотрен.
- Игра с выигрышами обеих сторон. Данная тактика применяется на практике крайне редко, в ней выигрывают обе стороны. Является долгосрочной и обладает высоким потенциалом. К тому же все стороны вправе рассчитывать на получение поддержки от партнеров, работников, рынка.
Как можно заметить, именно последний вариант ведения переговоров является приоритетным. Чтобы остановиться именно на нем, необходимо освоить некоторые секреты.
Ключевые секреты переговоров
В общем и целом их можно описать следующим образом.
Владение личной силой. Речь идет, в первую очередь, о подъеме духа и определенной энергетике, чтобы эмоции не брали верх в разговоре, а мысли летели, как птицы. Важную роль играет внимательность по отношению к собеседнику и готовность услышать его позицию. При отсутствии личной силы переговоры вряд ли окончатся чем-то хорошим для обеих сторон. Важно разузнать о собеседнике как можно больше данных, которыми можно будет оперировать впоследствии для получения общей выгоды.- Точность и пунктуальность. Не зря говорят, что эти черты являются вежливостью королей. Именно умение приходить всегда и везде вовремя позволит формировать у других людей нужное впечатление о себе и завоевывать уважение окружающих.
- Планирование, составление целей. Любые переговоры должны привести к конкретному результату, и желаемый итог должна знать каждая сторона. Рекомендуется составить оптимистичный и пессимистичный прогноз.
- Подготовка аргументов для убеждения собеседника. Чем больше их будет, тем лучше. Причем доводы нужно записать, а не хранить в памяти, чтобы не пришлось судорожно вспоминать о них в последний момент.
- Презентабельный внешний вид. В мире бизнеса людей встречают по одежке, поэтому важно, чтобы с первого взгляда было понятно, что вы – деловой, опрятный человек.
И, наконец, чтобы закрепить результат и удостовериться в том, что стороны поняли друг друга правильно, нужно проговорить основные выводы и утвердить принятые решения.
Центр стратегического коучинга и психотерапии предлагает профессиональную помощь в вопросах, связанных с ведением переговоров.