Решение конфликтов. Успех в переговорах любой сложности
Конфликт – неотъемлемая часть повседневной жизни. Противоречия и споры возникают в семейных отношениях, во взаимодействии с коллегами, друзьями и пр. Не всегда разногласия деструктивны и разрушительны. Тем не менее умение грамотно выходить из конфликтных ситуаций, а также избегать, их способно во многом помочь человеку. Эффективное управление конфликтами не даёт повлиять им на внутренний баланс и может быть успешно использовано в профессиональной деятельности.
Кому поможет консультация психологов-конфликтологов
Конфликтология – наука, изучающая суть конфликтов, причину их возникновения и пути урегулирования. В сферу деятельности конфликтологов попадают разногласия совершенно разной природы: политические, социальные, психологические.
Работа психологов – конфликтологов направлена на разрешение внутриличностных и межличностных конфликтов. Они могут быть представлены в разных вариантах:
внутренние разногласия;
разногласия между личностью и группой;
внутрикорпоративные и межкорпоративные противоречия.
Как строится работа конфликтологов в нашем центре
Оказание конфликтологических услуг проходит в формате коучинга. Механизм работы зависит от ситуации клиента и стадии, которой достигли разногласия. Основная цель психолога – помочь клиенту в предотвращении конфликта. Если человек обратился за помощью слишком поздно и противоречия перешли из латентной стадии в острую, конфликтологи учат подопечного выбирать корректную модель поведения. В её основе:
умение непредвзято относиться к инициатору спора;
способность не расширять предмет разногласий;
стремления позитивно разрешить противоречия;
эффективное сдерживание эмоций;
контроль над собой и соблюдение чувства такта.
Миссия наших конфликтологов – медиация конфликта, в который попал клиент, оказание помощи по его урегулированию. В процессе коучинга человек развивает основные навыки управления спорами:
контроль над собой и своими эмоциями;
спокойствие и стрессоустойчивость;
умение слушать и слышать собеседников;
осознание индивидуальных особенностей участников конфликта, их характера и темперамента.
